NEXORA·AIRückerstattungsrichtlinie
Fair und ohne Kleingedrucktes: 14 Tage Zeit, das Programm kennenzulernen, und eine klare Regel, wann und wie Sie Ihr Geld zurückbekommen.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie ergänzt unsere AGB und regelt die Erstattung bereits gezahlter Beträge für Programme und Tarife der Intarial AI School.
2. 14 Tage Geld-zurück
Nach Buchung eines Programms haben Sie 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses. Die vollständige Erstattung des gezahlten Betrags erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Buchung genutzt haben.
3. Bedingung: weniger als 20 % des Programms
Der Rücktritt zur vollen Erstattung ist möglich, solange Sie weniger als 20 % der Kursinhalte abgeschlossen haben. Wir messen das anhand des Fortschritts in der Lernplattform (absolvierte Lektionen und Module im Verhältnis zum Gesamtumfang). Diese Regel schützt beide Seiten: Sie können das Programm real testen, ohne dass das Material bereits vollständig konsumiert wurde.
4. Ablauf der Erstattung
- Senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage an [email protected] mit der bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse.
- Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und prüfen den Fortschrittsstand.
- Bei Erfüllung der Bedingungen erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Der Zugang zum Programm wird mit Auszahlung der Erstattung deaktiviert.
5. Ausschlüsse
Eine Erstattung ist ausgeschlossen, wenn das Widerrufsrecht nach Ablauf der 14-tägigen Frist erloschen ist oder wenn mehr als 20 % des Programms abgeschlossen wurden. Ein Anspruch auf Erstattung besteht ferner nicht bei Verstößen gegen die Nutzungsregeln (Weitergabe von Zugangsdaten oder Kursmaterialien an Dritte).
6. Tarifwechsel statt Rückerstattung
Wenn Sie merken, dass ein anderer Tarif besser zu Ihnen passt (z. B. ein Wechsel von „Basis“ auf „Optimal“), können Sie jederzeit einen Tarifwechsel vornehmen. Dabei zahlen Sie nur die Differenz zwischen den Tarifen. Ein Wechsel in eine niedrigere Stufe ist mit Abzug des bereits genutzten Anteils möglich.
7. Fragen und Streitigkeiten
Bei Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich zunächst an [email protected] — die meisten Anliegen lassen sich so schnell und unkompliziert klären. Es gilt das gesetzliche Muster-Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge; diese Richtlinie beschränkt es nicht, sondern konkretisiert es.